Vanliga frågor
Hittar du inte svaret du söker? Ring oss på 076-168 86 96 så hjälper vi dig direkt.
Bokning
Klicka på "Boka hembesök" högst upp på sidan, välj vad du behöver hjälp med och föreslå ett datum och några tider som passar dig. Vi ringer sedan upp dig och bekräftar en tid — bokningen gäller först när vi har bekräftat den. Du kan också ringa oss direkt på 076-168 86 96 så hjälper vi dig att boka.
De flesta hembesök kan bokas inom 2–5 vardagar. Fjärrsupport kan ofta erbjudas samma dag. Om ditt ärende är brådskande, ring oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig snabbare.
Ja. Ring oss på 076-168 86 96 senast 4 timmar innan besöket, så flyttar eller avbokar vi din tid utan kostnad. Vid senare avbokning, eller om ingen är hemma när vi kommer, tar vi ut en avgift på 300 kr.
Betalning
Du betalar enkelt mot faktura efter avslutat besök. Fakturan ska vara betald inom 20 dagar, och RUT-avdraget är redan avdraget så att du bara betalar din del. Vid årliga tjänster som antivirus skickar vi en tydlig faktura en gång per år.
Nej. Vi ger dig alltid ett fast pris eller en tydlig prisuppskattning innan vi börjar. Skulle något oväntat tillkomma pratar vi alltid med dig innan vi går vidare.
Tjänsten
Absolut inte. Väldigt många känner sig osäkra på tekniken — det är precis därför vi finns. Vi förklarar allt i lugn takt och på ett sätt som är lätt att förstå.
Ja, vi hjälper till med det mesta inom teknik i hemmet — datorer, mobiler, surfplattor, WiFi, skrivare, smarta TV-apparater och streamingtjänster.
Vid hembesök kommer en tekniker hem till dig och löser problemet på plats. Vid fjärrsupport kopplar vi upp oss mot din dator via internet och löser det tillsammans med dig på distans — du ser hela tiden vad som händer på skärmen.
Trygghet
Ja. Fjärrsupport sker alltid med ditt godkännande, via en säker och krypterad anslutning som du själv startar och kan avsluta när som helst. Du ser precis vad som görs, hela tiden.
Ja. Det är alltid vår egen tekniker som kommer hem till dig — aldrig en okänd underleverantör. Vi är vana vid att hjälpa äldre och otekniska kunder, med tålamod och tydlighet.
Antivirus
Det beror på hur många enheter du har och hur du använder dem. Ofta räcker det inbyggda skyddet i Windows eller Mac, rätt inställt – annars hjälper vi dig välja ett antivirus som passar. Du köper licensen själv direkt från tillverkaren, och vi installerar och ställer in allt.
Prata med oss
Stockholm med omnejd
Mån–fre 09.00–18.00
Lör–sön 10.00–16.00