Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

TeknikTrygghet Hemma STHLM (org.nr 000621-3615), Tenstagången 55, 163 64 Spånga, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med våra tjänster. Kontakta oss på kontakt@tekniktrygghet.se eller 076-168 86 96 vid frågor om denna policy.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Namn, telefonnummer och e-postadress
• Adress, när du bokar ett hembesök
• Meddelanden och information du lämnar i bokningsformulär eller kontaktformulär
• Grundläggande teknisk information, t.ex. IP-adress och vilken enhet du besöker webbplatsen från

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

• För att hantera och bekräfta din bokning
• För att kunna kontakta dig om ditt ärende
• För att skicka bokningsbekräftelser via e-post
• För att uppfylla bokförings- och avtalsrättsliga skyldigheter
• För att skydda formulären mot spam och missbruk

Den rättsliga grunden är i huvudsak att uppfylla avtalet med dig (fullgörande av köp/tjänst), rättslig förpliktelse (bokföring) samt vårt berättigade intresse av att kunna besvara förfrågningar och skydda webbplatsen mot missbruk.

4. Hur länge vi sparar dina uppgifter

• Bokningsförfrågningar och meddelanden sparas så länge ärendet pågår och därefter i högst 24 månader, så att vi kan hjälpa dig om du hör av dig igen.
• Uppgifter på fakturor sparas i sju år, enligt bokföringslagen.
• IP-adresser som används för spamskydd sparas bara tillfälligt, i högst ett dygn.

Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter som inte längre behöver sparas enligt lag.

5. Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med följande underleverantörer (personuppgiftsbiträden), som hjälper oss driva tjänsten och bara får använda uppgifterna för vår räkning:

• Supabase – databas där bokningar och meddelanden lagras. Servrarna finns i London, Storbritannien, som enligt EU-kommissionen har en adekvat skyddsnivå.
• Resend – skickar e-post om bokningar och meddelanden. Företaget finns i USA.
• Zoho – e-posttjänsten för kontakt@tekniktrygghet.se, där vi tar emot bokningar och meddelanden. Uppgifterna lagras inom EU.
• Google – kalender där vi planerar bokade besök. Uppgifter kan behandlas i USA.
• Netlify – webbhotell som driver webbplatsen. Behandlar bland annat IP-adresser i serverloggar. Företaget finns i USA.

När uppgifter överförs till USA sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework, så att dina uppgifter skyddas på motsvarande sätt som inom EU.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära utdrag av de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot eller begära begränsning av behandlingen
• Klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontakta oss på kontakt@tekniktrygghet.se för att utöva någon av dina rättigheter.

7. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.